Question 1

Siparişimi nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Hesabım > Siparişlerim ekranında durum rozeti ve tarihli sipariş geçmişi var. Ödeme, üretim, kargo ve teslim gibi yedi durumda e-posta alırsın.

Question 2

Robotum ne zaman elime ulaşır?

Accepted Answer

Robotun siparişin için basılır ve kurulur. Süre “üretim + kargo” olarak teklifte yazar; sabit bir tarih vermiyoruz.

Question 3

Bir parça rafta yoksa ne olur?

Accepted Answer

Ön sipariş verebilirsin: 7, 14, 30 ya da 45 gün bekleme seçersin, fiyat sabit kalır. Süre dolarsa sipariş kendiliğinden iptal edilir ve iade başlatılır.

Question 4

Nereye gönderim yapıyorsunuz?

Accepted Answer

Şimdilik yalnız Türkiye'ye. Kargo firmasını sen seçersin; bedel ağırlıktan hesaplanan desiyle gelir.

Question 5

Ödeme güvenli mi?

Accepted Answer

Kart formu sitemizde ama kart numarası sunucularımıza hiç uğramaz; form doğrudan ödeme kuruluşuna gider ve 3D Secure açılır.

Question 6

Taksit yapılıyor mu?

Accepted Answer

Yurt içi kredi kartlarında taksit var; yurt dışı kartlarında tek çekim.

Question 7

Kurumsal fatura alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Ödeme adımında ünvan, vergi numarası ve vergi dairesi girmen yeterli.

Question 8

Cayma hakkım var mı?

Accepted Answer

Kişiye özel üretilen robotlar cayma hakkı dışındadır. Ayrıntılar teslimat ve iade şartlarında.

Question 9

Robotumu hesabıma nasıl bağlarım?

Accepted Answer

Robot ilk açılışta 8 karakterli, 10 dakika geçerli, tek kullanımlık bir kod alır. Kodu Hesabım > Cihazlarım'da onayla ve robotuna bir ad ver.

Question 10

Robotum kaybolursa ya da çalınırsa?

Accepted Answer

Cihazlarım'dan robotu “kayıp/çalındı” olarak işaretle. Kilitli robot başka bir hesaba bağlanıp sunucu yeteneklerini kullanamaz.

Question 11

Fotoğrafım saklanıyor mu?

Accepted Answer

Hayır. Fotoğrafla tasarımdan önce ayrı bir açık rıza penceresi çıkar; fotoğraf sunucuda saklanmaz ve gerçek yüz birebir basılmaz.

Question 12

Hesabımı silebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. “Hesabımı kalıcı olarak sil” hesabını tasarımların, paylaşımların ve modellerinle birlikte siler.

Question 13

Katalog dışı bir parça istiyorum.

Accepted Answer

İsteğin ücretli bir araştırma talebine dönüşür: fizibilite, parça önerisi ve güncel teklif. Ücret tek seferliktir, ürün fiyatından düşülmez ve sonuç ne olursa olsun iade edilmez; bu ödemeden önce açıkça yazılır.

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Bize yaz.