Teslimat ve İade Şartları
Bu belgenin Türkçe metni bağlayıcıdır.
1. Üretim ve teslimat süresi
Robot Studio ürünlerinin önemli bölümü kişiye özel üretilir: sipariş onaylandıktan sonra tasarımınız 3B baskıya alınır, bileşenleri monte edilir ve kalite kontrolünden geçirilir. Tahmini üretim ve kargo süresi, sipariş ekranında siparişinize özel olarak gösterilir; üretim durumunu hesabınızdaki sipariş takip panelinden adım adım izleyebilirsiniz. Yasal azami teslim süresi, siparişin onaylandığı tarihten itibaren 30 gündür; üretim kaynaklı bir gecikme olursa size bildirilir.
2. Kargo
Kargo firmasını sipariş ekranında siz seçersiniz; bedeli, seçtiğiniz firmanın yayımlanmış desi tarifesinden hesaplanır ve sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilerek toplama eklenir. Ürünler, taşıma sırasında hasar görmeyecek şekilde paketlenir. Teslim sırasında pakette ezilme, ıslanma veya yırtılma görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız ve durumu bize bildiriniz.
3. Cayma hakkı ve istisnaları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, malın teslim edildiği (hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu) tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Yönetmeliğin 15. maddesi gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen robotlar (m.15/1-b): tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar cayma hakkı kapsamı dışındadır. Tasarladığınız robot yalnızca sizin tasarımınıza göre basılır ve monte edilir; başka bir müşteriye satılamaz.
- İfasına başlanan danışmanlık / araştırma hizmeti (m.15/1-h): cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Araştırma ücreti, araştırma emeğinin karşılığıdır; sipariş ekranında da açıkça belirtildiği gibi üründen düşülmez ve iade edilmez.
Kişiye özel olmayan, stoktan satılan hazır ürünlerde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir; ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Cayma hakkının bulunmadığı hâller, siparişi onaylamadan önce sipariş ekranında ayrıca gösterilir.
4. Cayma bildirimi ve iade usulü
Cayma bildiriminizi aşağıdaki kanalların herhangi birinden iletebilirsiniz. Dilerseniz Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasının sonundaki Örnek Cayma Formu'nu doldurup gönderin — form zorunlu değildir, bildirimin bize ulaşması yeterlidir.
- E-posta: support@aigap.com
- Telefon: +90 543 352 8293
- KEP: aigap@hs01.kep.tr — resmî tebligat için.
- Posta: AİGAP YAPAY ZEKA VE ROBOTİK TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ, Maslak Mah. AOS 55. Sok. 42 Maslak A Blok No: 2 İç Kapı No: 208, 34485 Sarıyer / İstanbul
- Platform üzerinden: hesabınızdaki sipariş takip panelinden — talebiniz siparişe bağlı olarak kayda geçer.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı hâllerde bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız araca, size masraf yüklenmeksizin iade edilir. Malı, cayma bildirimini gönderdiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde bize geri göndermeniz gerekir; iade kargo bedeli, sipariş ekranında aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli bize aittir.
5. Ön siparişin iptali ve iadesi
Tasarımınızın gerektirdiği bir bileşen sipariş anında stokta değilse ön sipariş verebilir ve bekleyeceğiniz süreyi kendiniz seçersiniz — en çok 45 gün. Beklenen bileşenler ve son gün sipariş onayında yazılı olarak bildirilir. Bileşen bu süre içinde tedarik edilirse üretim başlar. Süre dolduğu hâlde tedarik sağlanamazsa sipariş kendiliğinden iptal edilir ve tahsil edilen bedel ödeme yaptığınız araca iade edilir; iadenin başlatıldığı size e-posta ile bildirilir. Bunun için ayrıca başvurmanız gerekmez.
6. Ayıplı mal
Kişiye özel üretim, ayıplı mal sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Teslim aldığınız ürün çalışmıyor, sipariş özetindeki donanım listesine uymuyor veya üretim hatası taşıyorsa yasal haklarınız (onarım, yeniden üretim, bedel iadesi veya bedelden indirim) saklıdır. Ayıbı fark ettiğinizde yukarıdaki kanallardan bize bildirmeniz yeterlidir; başvurunuz siparişinize bağlanarak kayda geçer.
7. Başvuru ve iletişim
Teslimat, cayma, iade ve ayıp başvurularınız için: AİGAP YAPAY ZEKA VE ROBOTİK TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ, Maslak Mah. AOS 55. Sok. 42 Maslak A Blok No: 2 İç Kapı No: 208, 34485 Sarıyer / İstanbul
- E-posta: support@aigap.com
- Telefon: +90 543 352 8293
- KEP: aigap@hs01.kep.tr — resmî tebligat için.
- Posta: AİGAP YAPAY ZEKA VE ROBOTİK TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ, Maslak Mah. AOS 55. Sok. 42 Maslak A Blok No: 2 İç Kapı No: 208, 34485 Sarıyer / İstanbul
- Platform üzerinden: hesabınızdaki sipariş takip panelinden — talebiniz siparişe bağlı olarak kayda geçer.
Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.