Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu belgenin Türkçe metni bağlayıcıdır.

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir. Sözleşme, aynı zamanda Yönetmelik'in 5. maddesinde öngörülen ön bilgilendirme yükümlülüğünü de karşılar. ALICI, ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyerek bu metnin tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder; onay kaydı siparişle birlikte elektronik ortamda saklanır.

Madde 1 — Taraflar

SATICI

ALICI — Sipariş sırasında beyan ettiği ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, e-posta ve telefon bilgileriyle mal veya hizmeti satın alan gerçek ya da tüzel kişi. Bu bilgiler ALICI'nın hesabındaki adres defterinde saklanır, siparişe dondurulur ve fatura bu bilgilere göre düzenlenir.

Madde 2 — Sözleşmenin konusu

Bu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın https://blendyai.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen mal veya hizmetin satışı ile ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Mal/hizmetin temel nitelikleri ve bedel

• Satışa konu olanlar: (a) ALICI'nın platformda kendi tasarımına göre kişiye özel üretilen companion robot, (b) stoktan satılan hazır ürün ve aksesuarlar, (c) ücretli araştırma/danışmanlık hizmeti.
• Temel nitelikler: ürünün türü, boyu, donanım (bileşen) listesi, adedi ve beyan edilen yetenekleri, ALICI siparişi onaylamadan önce gördüğü sipariş özetinde yer alır. Bu özet Sözleşme'nin eki ve ayrılmaz parçasıdır. Beyan edilen her yetenek ve her sayı, siparişin donanım listesinden hesaplanır.
• Bedel: vergiler dâhil satış bedeli, kargo bedeli ve varsa indirim, sipariş özetinde ayrı satırlar hâlinde gösterilir; genel toplam ödeme öncesinde ALICI'ya açıkça bildirilir.
• Para birimi: fiyatlar ALICI'nın ülkesine göre ilgili para biriminde gösterilir. Tahsilat Türk Lirası (TRY) üzerinden yapılır; gösterilen para birimi TRY'den farklıysa karttan çekilecek TRY tutarı, ALICI onay vermeden önce ödeme ekranında açıkça yazılır. Kart kaynaklı kur farkı, işlem veya taksit masrafı doğması hâlinde bu tutarlar kartı veren banka ile ALICI arasındaki ilişkiye tabidir.
• İlan edilen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir; siparişin onaylandığı andaki bedel ve kur siparişe dondurulur ve sonradan değiştirilmez.

Madde 4 — Genel hükümler

• ALICI, mal/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifasına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• ALICI, hesap açmak ve sipariş vermek için 18 yaşını doldurmuş olmalıdır.
• Beyan edilen teslimat, fatura ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur; yanlış bilgi nedeniyle ifa edilemeyen veya geç ifa edilen siparişlerden SATICI sorumlu tutulamaz.
• Ödeme, ödeme kuruluşu tarafından onaylanmazsa SATICI'nın ifa yükümlülüğü doğmaz.
• Platformun kullanımı ayrıca Gizlilik Sözleşmesi ve Teslimat ve İade Şartları metinlerine tabidir.

Madde 5 — Teslimat ve ifa

• Ürün, sipariş özetinde belirtilen tahmini süre içinde ve her hâlde siparişin onaylandığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde, ALICI'nın bildirdiği adrese, ALICI'nın seçtiği kargo firmasıyla teslim edilir.
• Kişiye özel üretimin durumu (baskı, montaj, kalite kontrol, kargo) ALICI'nın hesabındaki sipariş takip panelinden adım adım izlenebilir.
• Danışmanlık/araştırma hizmeti, ALICI'nın onayıyla başlatılır ve sonucu yine panelden iletilir.
• Mücbir sebep hâlleri (doğal afet, savaş, grev, tedarik zinciri kesintisi, altyapı/internet kesintisi, üçüncü taraf servis arızası, mevzuat değişikliği vb.) ifa süresini uzatır; bu hâlde ALICI Sözleşme'yi feshedip ödediği bedelin iadesini isteyebilir.
• İfanın imkânsızlaştığını anlaması hâlinde SATICI, ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade eder.

Madde 6 — Ön sipariş (stok bekleyen siparişler)

Tasarımın gerektirdiği bir bileşen sipariş anında stokta değilse, ALICI dilerse ön sipariş verebilir: bekleyeceği süreyi kendisi seçer ve bu süre en çok 45 gündür. Beklenen bileşenler ve son gün, sipariş onayında ALICI'ya yazılı olarak bildirilir ve sipariş kaydına işlenir. Bileşen bu süre içinde tedarik edilirse üretim başlar ve Madde 5 işler. Süre dolduğu hâlde tedarik sağlanamazsa sipariş kendiliğinden iptal edilir ve tahsil edilen bedel ALICI'nın ödeme yaptığı araca iade edilir; iade süreci ALICI'ya e-posta ile bildirilir. Ön siparişte de bedel, siparişin onaylandığı andaki tutardır.

Madde 7 — Ödeme

• Ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile, lisanslı ödeme kuruluşu ya da banka sanal POS altyapısı (PayTR ve Garanti BBVA) üzerinden alınır.
• Kart bilgileri SATICI'nın sistemlerine hiçbir aşamada iletilmez ve saklanmaz; kart alanları doğrudan ödeme kuruluşuna ya da bankaya gönderilir, 3D Secure doğrulaması uygulanabilir ve ödeme sayfası SSL ile şifrelidir.
• Ödemenin hangi ödeme kuruluşu üzerinden alınacağına SATICI karar verir; ALICI'dan kuruluş seçmesi istenmez.

Madde 8 — Cayma hakkı

ALICI, mesafeli sözleşmelerde kural olarak, malın teslim edildiği (hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu) tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu kuralın istisnaları Madde 9'da düzenlenmiştir; iki madde birlikte okunmalıdır. Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan SATICI'ya yöneltilir:

• E-posta: support@aigap.com
• Telefon: +90 543 352 8293
• KEP: aigap@hs01.kep.tr — resmî tebligat için.
• Posta: AİGAP YAPAY ZEKA VE ROBOTİK TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ, Maslak Mah. AOS 55. Sok. 42 Maslak A Blok No: 2 İç Kapı No: 208, 34485 Sarıyer / İstanbul
• Platform üzerinden: hesabınızdaki sipariş takip panelinden — talebiniz siparişe bağlı olarak kayda geçer.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde SATICI, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği bedeli, ALICI'nın ödeme yaptığı aracı kullanarak ve ALICI'ya masraf yüklemeksizin iade eder. İade usulü ve malın geri gönderilmesi için Teslimat ve İade Şartları uygulanır.

Madde 9 — Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

• Kişiye özel üretilen robotlar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(b) uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Tasarladığınız robot yalnızca sizin tasarımınıza göre basılır ve monte edilir; başka bir müşteriye satılamaz.
• İfasına başlanan danışmanlık/araştırma hizmeti. Yönetmelik m.15/1-(h) uyarınca, cayma süresi dolmadan ALICI'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Araştırma ücreti, araştırma emeğinin karşılığıdır.
• Stoktan satılan hazır ürünlerde cayma hakkı vardır (14 gün); ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Cayma hakkının bulunmadığı hâller, ALICI siparişi onaylamadan ÖNCE sipariş ekranında ayrıca gösterilir; ALICI onayıyla bu durumu bildiğini kabul eder.

Madde 10 — Ayıplı mal ve garanti

Teslim edilen ürünün sipariş özetindeki donanım listesine ve beyan edilen yeteneklere uygun olmaması, çalışmaması veya üretim hatası taşıması hâlinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları (onarım, yeniden üretim, bedel iadesi, bedelden indirim) saklıdır. Kişiye özel üretim, ayıplı mal sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Madde 11 — Temerrüt

ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Ödemenin gerçekleşmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi hâlinde SATICI, üretimi ve teslimi durdurabilir.

Madde 12 — Kişisel verilerin korunması

Kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir; ayrıntı için Gizlilik Sözleşmesi. Ödeme sırasında girilen kart verileri SATICI tarafından işlenmez; yalnızca lisanslı ödeme kuruluşu tarafından, PCI-DSS standartlarına uygun biçimde işlenir. Fotoğraftan avatar üretimi biyometrik veri işlemektir ve yalnızca ALICI'nın açık rızasıyla yapılır.

Madde 13 — Uyuşmazlıkların çözümü

Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türk hukukudur.

Madde 14 — Yürürlük

ALICI, sipariş onayı ile bu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme sipariş onay tarihinde yürürlüğe girer; onay kaydı, sipariş özeti ve dondurulan bedel SATICI nezdinde elektronik ortamda saklanır ve ALICI dilediği zaman bir kopyasını talep edebilir.

Bu belgenin Türkçe metni bağlayıcıdır.